Les différents professionnels

Autour d'une victime de dommage corporel interviennent plusieurs professionnels aux rôles très différents : le médecin expert, l'avocat, les médecins mandatés par les assureurs et les centres de consultation LAVI. Savoir qui fait quoi — et qui défend qui — est la première protection contre une indemnisation sous-évaluée.

Le médecin expert de victimes

C'est le médecin qui évalue vos séquelles de votre côté : il prépare votre dossier médical, vous accompagne à l'expertise médicale et discute d'égal à égal avec le médecin mandaté par l'assureur. Son indépendance vis-à-vis des assureurs est essentielle. Son rôle est détaillé dans la rubrique le rôle du médecin expert de victimes, et l'annuaire trouver un médecin expert peut vous aider.

L'avocat de victimes

Il défend vos intérêts juridiques : plainte et partie plaignante, négociation avec les assureurs, respect des délais, chiffrage et réclamation de chaque poste de préjudice, procès si nécessaire. Voyez le rôle de l'avocat de victimes et l'annuaire trouver un avocat.

Les médecins et experts mandatés par les assureurs

Médecin-conseil de l'assureur, expert désigné pour l'expertise : ces professionnels sont compétents, mais ils ne sont pas vos défenseurs. Leurs conclusions peuvent être discutées, voire contestées (contre-expertise médicale). Notre mise en garde des victimes explique les pièges les plus fréquents.

Les centres de consultation LAVI

Pour les victimes d'infractions (agression, accident causé par une infraction) et leurs proches, les centres reconnus par la loi sur l'aide aux victimes (LAVI) offrent gratuitement conseil médical, psychologique, social, matériel et juridique, et renseignent sur l'indemnisation cantonale LAVI (demande dans les 5 ans — voir déposer une plainte).

Vous ne savez pas par qui commencer ? La permanence de l'association vous répond gratuitement et vous oriente selon votre situation.

Questions fréquentes sur les professionnels

Quelle différence entre mon médecin traitant et un médecin expert ?

Votre médecin traitant vous soigne. Le médecin expert évalue vos séquelles et leur retentissement pour l'indemnisation : c'est un rôle d'évaluation, pas de soin.

Le médecin mandaté par l'assureur défend-il mes intérêts ?

Non : il est mandaté et rémunéré par l'assureur. Ses conclusions peuvent être discutées, et vous pouvez vous faire assister par un médecin expert de votre côté.

Un avocat est-il obligatoire ?

Non, mais il est recommandé dès que les blessures sont sérieuses ou que l'assureur conteste : les procédures et les délais sont techniques, et une offre mal négociée est difficile à rattraper.